На этот раз компания опросила 35 186 человек, которые приобретали автомобили с 2014 года. Каждый респондент называл проблемы, с которыми он сталкивался в ходе эксплуатации транспортного средства, и в итоге агентству удалось ранжировать марки и модели в соответствии с количеством жалоб на каждые 100 машин.
Самыми надежными среди производителей оказались Lexus и Porcshe, у которых индекс надежности составил 110 (столько неприятностей в среднем выявили владельцы 100 автомобилей). У Toyota — 123, у Buick — 126, у Mercedes-Benz — 131. В топ-10 также вошли Hyundai (133), BMW (139), Chevrolet (142), Honda (143) и Jaguar (144). В числе аутсайдеров оказались Mitsubishi (182), Ford (183), Infiniti (203), Jeep (209) и Fiat (298).
Представляя рейтинг, в J.D. Power отметили, что Lexus возглавляет список надежных брендов уже шестой год подряд. Лучшую динамику продемонстрировал Hyundai — за год уменьшив индекс на 25 пунктов. Ford поправил положение на 21 балл, а Land Rover (178) — на 20.
Как выяснилось, чаще всего автовладельцы жалуются на проблемы с мультимедийной системой и ее составляющими — до 22% (в 2016-м было 20%). Хуже всего дело обстоит с настройкой и работой Bluetooth-соединения и опцией распознавания голосовых команд. В топ-10 неполадок впервые попал отказ аккумуляторной батареи, ставшей самым заменяемым компонентом в современных автомобилях в возрасте до трех лет.
Но главный вывод — средняя надежность по всему рынку растет второй год подряд. Даже 4 пункта индекса в данном случае — позитивный сигнал для всех автолюбителей.
Фото: dknews.kz, www.jdpower.com.
