Правда, возвращать стоимость путевки пришлось через суд. В январе 2020 года мужчина заключил договор на покупку путевки для членов своей семьи стоимостью 134 400 руб. Отдыхать планировали в Объединенных Арабских Эмиратах в апреле 2020 года.
В связи с эпидемиологической обстановкой в 2020 году в Российской Федерации и странах мира введены ограничения, в том числе в осуществлении пассажирских авиаперевозок, въезд в ОАЭ запрещен с 19 марта 2020 года. Семье предоставили возможность перебронирования заявки до 31 декабря 2021 года. Однако в феврале 2021 года турагентство равнозначный продукт не предоставило, сославшись на закрытие до конца года отеля, отсутствие разрешения на полеты авиакомпанией, услугами которых должен был воспользоваться потребитель при бронировании заявки в январе 2020 года.
Несостоявшиеся туристы написали претензию и потребовали вернуть деньги. На что получили отказ. Правда, турагентство вернуло агентское вознаграждение в размере 8 138,49руб. Мужчина, естественно, обратился в суд и попросил не только вернуть стоимость путевки, но взыскать с агентства проценты за пользование чужими денежными средствами по дату принятия решения судом, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований по принятия решения, компенсации морального вреда в размере 10 000руб. и штрафа.
Разрешая заявленные требования и руководствуясь нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 и в отсутствие доказательств несения фактических расходов со стороны туроператора, суд удовлетворил требования о взыскании стоимости тура, согласно платежным документам, в размере 124 111,11руб.
Требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа суд оставил без удовлетворения, признав принятые ограничительные меры, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.
Решение в законную силу не вступило, сообщает объединенная пресс-служба судов
