Социальный патронаж
Это не первое собрание, которое нам довелось посетить, — пояснил свой столь лестный отзыв Максим Алексеевич. — Год был непростым, но учитывая отсутствие обоснованных жалоб, вы справились. Хочу отметить, что нами большое внимание уделялось качеству оказания услуг. Отделение социального обслуживания на дому вашего учреждения проходило независимую оценку качества и вместе с еще двумя районными центрами разделило в рейтинге 1-3 место.
Корреспондент газеты выяснил, чем так остался доволен заместитель министра.
Госзадание — на 100%
Деятельность Центра затрагивает интересы ветеранов ВОВ, ветеранов труда, пожилых граждан, инвалидов, детей-инвалидов, малоимущих семей, семей с детьми. Численность обратившихся граждан составила в 2014 году 57743 человек, а это каждый второй житель города, включая детей.
Как прозвучало в докладе директора «ЦСЗН г. Ухты» Ольги Максимовой (на снимке), объемные показатели государственного задания, работы на 2014 год выполнены на 100%, социальные выплаты, пособия, МСП предоставлены в полном объеме и своевременно, за исключением двух месяцев ввиду несвоевременного финансирования из Федерального бюджета.
Проведено 58 внутренних проверок качества оказания государственных услуг, выявлены неправомерно полученные денежные средства льготниками в сумме 2 млн. 300 тыс. рублей, возвращены в счет будущих начислений около 1,5 млн. рублей, из них по решению суда более 500 тысяч, добровольно вернули в кассу более 700 тыс. рублей.
О приоритетах
По слова директора центра, одним из приоритетных направлений деятельности является исполнение действующего законодательства РФ и РК при предоставлении мер социальной поддержки (МСП) различным категориям граждан.
— Сегодня перед нами стоит основная задача – сокращение времени ожидания граждан в очереди до 15 минут, — отметила Ольга Сергеевна. — Однако, часто время ожидания в очереди превышает данную норму, и одной из причин считаем отсутствие единой формы заявления, согласия на обработку персональных данных на все виды государственных услуг в сфере социальной защиты населения и невозможность заполнения заявления в электронном виде через программный комплекс.
Надо отметить, что специалистами ТЦСЗН осуществлялось более 50 видов выплат на сумму более полмиллиарда рублей.
— Средняя численность получателей составила 26 377 человек, — конкретизировала она. — Но поскольку многие граждане получают одновременно несколько видов выплат, то количество получателей достигает 52 000 человек. Наибольшая группа – это получатели МСП по ЖКУ и РЕДВ.
В целях улучшения качества обслуживания населения, доступности услуг в 2014 году продолжена работа с МАУ «Многофункциональный центр», теперь шесть государственных услуг можно оформить именно там.
— Безусловным приоритетом в нашей работе является социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, — считает Ольга Сергеевна. – Восемь отделений ТЦСОН осуществляют работу в этом направлении. За 2014 год обслужено 4170 человек, предоставлено около 200 000 услуг. На 1 января количество обслуживаемых пожилых граждан на дому составляет 519 чел. Необходимо отметить, что на сегодняшний день в городе очередности на надомное обслуживание нет.
Социальное обслуживание детей инвалидов осуществляет Реабилитационное отделение для детей и подростков с ограниченными возможностями. Сегодня на учете состоит 349 детей.
— Реализуя республиканскую программу «Право быть равным» специалистами была внедрена новая технология по работе с 30 семьями, воспитывающих детей до 3 лет, — констатировала руководитель центра. — В программе участвовало более 40 учреждений различных Министерств РК, общественных организаций, для которых приобреталось спортивное оборудование, оборудование для мастерских, сенсорные комнаты, и другие материалы для работы с детьми-инвалидами.
Также детально директор остановилась на работе других подразделений, сделав особый акцент на том как реализуется государственная политика в отношении семьи и детей.
Никто не забыт
Как стало понятно, одной из важнейших задач Центра в настоящее время является совместная работа с администрацией города, Советом ветеранов по достойной встрече 70летия Победы. Сегодня социальные работники обслуживают на дому 109 ветеранов, 43 человека – одиноки.
Значимые изменения
Директор центра особо отметила, произошедшие изменения, которые коснулись:
— выплаты компенсации по зубопротезированию;
— расширения использования регионального семейного капитала;
— увеличения возраста с 65 лет до 70 лет для лиц, которые желают и могут осуществлять уход за гражданами, нуждающимися в постоянной посторонней помощи;
— оплаты проезда беременным женщинам, проживающим в труднодоступных местностях, в перинатальные центры Республики.
— Считаю, что необходимо внесение изменения в порядок оплаты стоимости проезда гражданам, которые нуждаются в процедурах гемодиализа, — довела до сведения присутствующих Ольга Сергеевна.
— Сейчас возмещаются расходы только гражданам, проживающим в пригородной зоне. Но жителям поселков Дальний, Ветлосян, Югэр добираться до больницы в Шудаяге приходится на двух автобусах. После такой процедуры люди едут домой на такси, и эти расходы им не оплачиваются, так как эти поселки относятся к городской черте.
— В 2015 году нам предстоит большая организаторская работа по реализации нового закона «Об основах социального обслуживания», который вступил в силу с 1 января. Это совершенно новый подход к социальному обслуживанию, который потребует от нас самоотдачи, — уверена Ольга Сергеевна. – Год впереди непростой, тем не менее, все социальные обязательства в отношении льготных категорий граждан Республикой Коми сохранены, кроме того, в декабре 2014 проиндексированы социальные выплаты.
Фото Олега Сизоненко