Оценка качества медицинских услуг
Представители Минздава Коми и члены Общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Коми приняли участие в открытом заседании Общественного совета при Министерстве здравоохранения Российской Федерации по вопросу проведения независимой оценки качества оказания услуг в субъектах Российской Федерации в режиме видеоконференции.
Специалисты отметили, что значение такой оценки заключается в том, что граждане должны знать, насколько качественно та или иная медицинская организация оказывает услуги. Кроме того, анализ ее результатов поможет улучшить качество работы самим медицинским учреждениям. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания получения медицинской услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.
По решению Общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Коми в этом году качество работы будет оцениваться в 46 медицинских организациях региона.
Для того чтобы дать свою оценку услугам, полученным в медицинских учреждениях региона, необходимо зайти на сайт Министерства здравоохранения Республики Коми. В меню, расположенном в левой части экрана, найти раздел «Независимая оценка» и выбрать подраздел опроса, в зависимости от того, какие услуги собирается оценить посетитель сайта – амбулаторные или стационарные.
Затем, оценивающий должен выбрать из представленного списка лечебное учреждение и ответить на ряд вопросов с предложенными вариантами ответов.
В обоих опросах можно внести свои замечания по работе того или иного медицинского учреждения.
Данные, полученные по результатам опросов, будут использованы для составления рейтинга медицинских организаций, а также для разработки плана мероприятий по улучшению качества предоставления медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях региона.
Напомним, что ценить качество оказания медицинской помощи в лечебных учреждениях республики можно в случае, если у гражданина нет доступа в Интернет. Анкеты опроса, который проводит Министерство здравоохранения Республики Коми в рамках независимой оценки, распространены во всех медицинских организациях региона. Попросив анкету в администрации учреждения и ответив на ряд вопросов, граждане могут дать свою оценку условиям предоставления медицинской помощи в учреждениях здравоохранения. Данные этих анкет будут учтены вместе с данными, полученными в электронном виде.
***
Независимая оценка качества работы медицинских организаций проводится с 2013 года, тогда для ее проведения были выбраны 4 пилотных медицинских учреждения республики. В 2014 году процедура была продолжена, а число оцениваемых организаций увеличилось до 20. В 2015 году еще 18 учреждений прошли независимую оценку.
Перечень медицинских организаций, в которых будет проводиться независимая оценка работы государственных медицинских организаций, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, в 2016 году:
№ п/п | Полное наименование медицинской организации | 1 | ФГБУЗ Амбулатория Коми научного центра Уральского отделения Российской академии наук | 2 | ФГБОУВО «Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина» | 3 | ГБУЗ РК «Коми республиканская больница» | 4 | ГУ «Республиканская детская больница» | 5 | ГУ «Коми республиканский онкологический диспансер» | 6 | ГБУЗ РК «Республиканский кожно-венерологический диспансер» | 7 | ГУЗ РК «Поликлиника» | 8 | ГУ РК «Кардиологический диспансер» | 9 | ГАУЗ РК «Консультативно-диагностический центр» | 10 | ГАУЗ РК «Республиканская стоматологическая поликлиника» | 11 | ГБУЗ РК «Республиканская инфекционная больница» | 12 | ГБУЗ РК «Коми республиканский перинатальный центр» | 13 | ГБУЗ РК «Ухтинский межтерриториальный родильный дом» | 14 | ГАУЗ РК «Республиканский центр микрохирургии глаза» | 15 | ГБУЗ РК«Центр восстановительной медицины и реабилитации ветеранов войн и УБД» | 16 | ГУ «Коми Республиканская психиатрическая больница» | 17 | ГБУЗ РК «Коми республиканский наркологический диспансер» | 18 | ГБУЗ РК «Республиканский противотуберкулезный диспансер» | 19 | ГБУЗ РК «Печорский противотуберкулезный диспансер» | 20 | ГБУЗРК «Республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями» | 21 | ГУ «Республиканский врачебно-физкультурный диспансер» | 22 | ГАУ РК «Санаторий „Серегово“ | 23 | ГБУЗ РК „Детский санаторий “Кедр» | 24 | ГБУЗ РК «Корткеросский детский противотуберкулезный санаторий» | 25 | ГАУ РК «Санаторий „Лозым“ | 26 | ГАУ РК „Санаторий-профилакторий “Заполярье» | 27 | ГБУЗ РК «Детский противотуберкулезный санаторий „Кажим“ | 28 | ГБУЗ РК «Ухтинская психиатрическая больница» | 29 | ГБУЗ РК «Воркутинская инфекционная больница» | 30 | ГБУЗ РК «Воркутинский противотуберкулезный диспансер» | 31 | ГБУЗ РК «Воркутинская психоневрологическая больница» | 32 | ГБУЗ РК „Ухтинская стоматологическая поликлиника“ | 33 | ГБУЗ РК «Ухтинская физиотерапевтическая поликлиника» | 34 | ГБУЗ РК «Воркутинский родильный дом» | 35 | ГАУЗ РК «Воркутинская стоматологическая поликлиника» | 36 | ГБУЗ РК „Воркутинский центр профессиональной патологии“ | 37 | ГБУЗ РК „Интинская стоматологическая поликлиника“ | 38 | НУЗ „Узловая поликлиника на станции Печора “ ОАО „РЖД“ | 39 | НУЗ „Отделенческая больница на станции Сосногорск“ ОАО „РЖД“ | 40 | НУЗ „Узловая больница на ст. Микунь“ ОАО „РЖД“ | 41 | ФКУЗ „Медико-санитарная часть Министерства внутренних дел Российской Федерации по Республике Коми“ | 42 | ООО „РГС-МЕД“ | 43 | ООО „Медицинская клиника “Модус-Центр» | 44 | ООО «Стоматологическая клиника „Интерстом“ | 45 | ООО „Лечебно-консультативная поликлиника “Астромед» | 46 | АО «Монди Сыктывкарский ЛПК» |
Фото: livekuban.ru